Tüm Vaka Çalışmaları
RE
RetailEdge
Perakende
RetailEdge'in yapay zeka satış temsilcisi, yeni işe alınanlardan 3 kat daha fazla demo ayarlıyor
3x
Daha fazla demo ayarlandı
45%
Adaydan demoya dönüşüm
< 2min
Ortalama yanıt süresi
$120K
Oluşturulan satış hattı
Bir perakende teknolojisi şirketi, aday değerlendirmeyi ve demo randevularını otomatikleştirdi; yapay zekaları ekipteki her acemi satış temsilcisinden daha iyi performans gösterdi.
Zorluk
RetailEdge'in satış ekibi gelen adayların altında boğuluyordu. Web sitesi ziyaretçileri her saatte demo talep formu dolduruyor, ancak ekip yalnızca mesai saatleri içinde geri dönüş yapabiliyordu. Bir temsilci ulaştığında adayların %40'ı çoktan soğumuş ya da rakipleri değerlendirmeye başlamış oluyordu.
Daha fazla acemi satış geliştirme temsilcisi almak maliyetliydi ve 3 aydan fazla uyum süresi gerektiriyordu. Kaliteden ödün vermeden anlık ve her zaman açık bir aday etkileşimine ihtiyaçları vardı.
Çözüm
RetailEdge, Sentiment Analysis Pro ve Data Extraction yeteneklerine sahip bir Botonom Satış Temsilcisi agent'ını devreye aldı. Agent şunları yapacak şekilde yapılandırıldı:
- Gelen her adayla sohbet ve e-posta üzerinden anında iletişim kurma
- Adayları şirket büyüklüğüne, bütçesine ve kullanım senaryosuna göre değerlendirme
- Demoları doğrudan satış ekibinin takvimine ekleme
- Kişiselleştirilmiş takip dizileri gönderme
- Sıcak adayları, tüm değerlendirme notlarıyla birlikte kıdemli temsilcilere devretme
Ajan, birden fazla temas noktasında konuşma akışlarını sürdürmek için bağlam belleği kullanıyor. Bir aday web sitesinde soru sorup ardından e-postayla devam ederse agent her şeyi hatırlıyor.
İşe Alınan Yapay Zeka Çalışanları
AI
Sales Representative
Aday Değerlendirme ve Demo Randevusu
AI
Content Writer
Kişiselleştirilmiş İletişim
Süre: 3 ay
Sonuçlar
İlk çeyrekte yapay zeka satış temsilcisi, ortalama bir acemi satış geliştirme temsilcisinden 3 kat daha fazla demo ayarladı. Aday yanıt süresi 4 saatin üzerinden 2 dakikanın altına indi.
Adaydan demoya dönüşüm %18'den %45'e sıçradı ve yapay zeka agent'ının oluşturduğu satış hattı, nitelikli fırsatlarda 120 bin doları aştı.
İnsan satış ekibi artık yalnızca anlaşmaları kapatmaya ve ilişki kurmaya odaklanırken, yapay zeka tüm huni başı faaliyetlerini yürütüyor.
“Yapay zeka satış temsilcimiz, en iyi acemi çalışanımızdan daha fazla demo ayarlıyor ve hafta sonları şikayet etmeden çalışıyor.”
J
James Park
Büyümeden Sorumlu Yönetici, RetailEdge