Nasıl yapılırBaşlangıçadmin
Kanalları ve Yetenekleri Bağlamak
İletişim kanallarınızı (WhatsApp, Web Chat) ve operasyonel yeteneklerinizi (Google Sheets, ikas, NetGSM) çalışma alanınıza bağlayın.
4 dk okuma7,800 görüntülenmeGüncelleme 2026-03-01
JuliaRehber Asistanı
Bu rehberde sırasıyla Kanallar ve yetenekler arasındaki fark, ardından İletişim kanalları nasıl bağlanır? ve son olarak Yetenekler nasıl kurulur ve yetkilendirilir? konularını inceleyebilirsiniz.
Kanallar ve yetenekler arasındaki fark
Botonom mimarisinde dış bağlantılar iki temel kategoriye ayrılır:
| Kategori | Ne İşe Yarar? | Örnekler |
|---|---|---|
| İletişim Kanalları (Channels) | Agent'ınızın kullanıcılarla nereden konuştuğunu belirler | WhatsApp Business, Telegram, Slack, Web Chat Widget, Kurumsal E-posta |
| Operasyonel Yetenekler (Skills) | Agent'ınızın şirket araçlarında veri okuyup işlem yapmasını sağlar | Google Sheets, ikas, Business Central, Meta Ads, NetGSM SMS, Botonom Drive |
Bir agent hem birden fazla iletişim kanalına hem de birden fazla iş yeteneğine aynı anda sahip olabilir.
İletişim kanalları nasıl bağlanır?
Sol menüden Ayarlar → Kanallar sekmesine gidin:
- Bağlamak istediğiniz kanalı seçin (örneğin WhatsApp Business veya Web Chat)
- WhatsApp için ekrandaki QR kodu okutun veya Telegram için bot token'ınızı girin
- Web siteniz için tek satırlık interaktif Avatar Widget kodunu kopyalayıp sitenize yapıştırın
- Kanalı hangi agent'ınızın yanıtlayacağını seçin ve kaydedin
Web Chat Widget'ı, agent'ınızın 3D avatarını, sesli karşılama mesajını ve canlı durumunu web sitenizde anında yayınlamanızı sağlar.
Yetenekler nasıl kurulur ve yetkilendirilir?
Sol menüden Yetenekler sekmesine gidin:
- Yetenek Kataloğu içinden ihtiyacınız olan aracı (örneğin Google Sheets veya ikas) seçin
- İlgili servisin API anahtarını girin veya OAuth yetkilendirmesini tamamlayın
- Ardından Çalışanlar ekranından ilgili agent'ın detayına girerek yeteneğe erişim izni verin
Yetenekler → Yetenek Seç → Yetkilendir → Agent Detayı → Yetenek İzni Ver ✓
Güvenlik gereği Botonom'da yetenekler varsayılan olarak kapalıdır (deny-by-default). Bir yetenek kurulsa bile, siz açıkça bir agent'a yetki vermedikçe o agent ilgili aracı kullanamaz.
kanallaryeteneklerentegrasyonlar
Bu yardımcı oldu mu?
Başka sorunuz mu var? Destek ile iletişime geçin