7/24 Kesintisiz akıllı yardım merkezi
Yardım Merkezi yeteneği, şirketinizin sıkça sorulan sorularını, iade koşullarını ve ürün rehberlerini tek bir bilgi havuzunda toplar. Web sitenize eklenen sohbet penceresinde müşterileriniz bu makaleleri inceleyebilir veya ajana doğrudan soru sorabilir. Ajanınız uydurma cevaplar vermek yerine doğrudan sizin onayladığınız resmî yardım dökümanlarını referans alarak güvenilir ve kurumsal yanıtlar sunar.
Nasıl çalışır
1
Destek ajanınıza kurun
Müşteri temsilcisi ajanınıza Yardım Merkezi yeteneğini atayın.
2
Makalelerinizi ekleyin
Sıkça sorulan sorularınızı, iade ve kargo şartlarınızı panele girin.
3
Otomatik yanıtlama başlatın
Ajanınız gelen tüm müşteri sorularını onaylı makalelerinizle yanıtlasın.
Özellikler
Şirket politikalarına ve yardım dökümanlarına tam uyumlu doğru yanıtlar
Web widget'ında interaktif 'Yardım' sekmesi ve makale arama
Doğal dille soru eşleştirme ve anlamsal vektör arama
Neler sorabilirsiniz
Sıkça sorulan müşteri sorularını kurumsal dille yanıtlamaİade, kargo ve garanti prosedürlerini doğru aktarmaWeb sitesi widget'ında Yardım sekmesi oluşturmaYeni makaleler ekleyerek ajanın bilgi dağarcığını genişletme
Sıkça Sorulan Sorular
Yardım Merkezi & SSS yeteneğini deneyin
Bu yeteneği çalışanlarınıza tanımlayın ve şirket operasyonlarınızı hemen hızlandırın.