Zendesk Destek
Zendesk Destek gelen her talebi okur, konusunu ve önceliğini belirler, yardım merkezinize ve geçmiş çözümlerinize dayanan yanıtı hazırlar veya doğrudan gönderir. Doğru makro, etiket ve yönlendirmeyi uygular, sınırdaki durumları bir insana devreder ve tüm kuyrukları 7/24 çalıştırır; böylece ilk yanıt hızlı kalır, hiçbir talep SLA'yı aşmaz.
Özellikler
Konuya, önceliğe ve dile göre otomatik talep sınıflandırma
Yardım merkezinize ve geçmiş taleplere dayanan yanıtlar
Her talebe doğru makro, etiket ve özel alanın uygulanması
Doğru kişiye akıllı yönlendirme ve eskalasyon
SLA izleme ve süre dolmadan önce uyarı
Sıkça Sorulan Sorular
Zendesk Destek yeteneğini deneyin
Bu yeteneği çalışanlarınıza tanımlayın ve şirket operasyonlarınızı hemen hızlandırın.