Paket Düşürme ve İptal Politikası
Abonelik paketinizi düşürdüğünüzde veya iptal ettiğinizde agent'larınıza ve verilerinize ne olduğunu öğrenin.
Bu rehberde sırasıyla Paket düşürüldüğünde ne gerçekleşir?, ardından Limit fazlası agent'ların durumu ve son olarak Abonelik iptali ve iade koşulları konularını inceleyebilirsiniz.
Paket düşürüldüğünde ne gerçekleşir?
Mevcut aboneliğinizi daha düşük bir plana geçirdiğinizde değişiklik anında değil, mevcut fatura döneminizin bittiği gün devreye girer.
- O zamana kadar mevcut paketinizin sağladığı tüm yüksek kotaları, token havuzunu ve gelişmiş agent özelliklerini kullanmaya devam edersiniz.
- Fatura kesim gününüz geldiğinde yeni paketinizin ücreti tahsil edilir ve token havuzunuz yeni plana göre güncellenir.
Limit fazlası agent'ların durumu
Geçtiğiniz alt paket mevcut aktif agent sayınızdan daha azına izin veriyorsa (örneğin 5 aktif agent'ınız varken 2 agent limitli bir plana geçtiyseniz):
- Limit fazlası agent'lar silinmez; otomatik olarak DURAKLATILDI (PAUSED) durumuna alınır.
- Agent'ın hafızası, yapılandırılmış yetenekleri, öğrenimleri ve geçmiş kayıtları aynen korunur.
- Hangi agent'ların aktif kalacağını Panel → Çalışanlar bölümünden dilediğiniz gibi seçebilirsiniz.
Abonelik iptali ve iade koşulları
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hiçbir taahhüt veya ceza olmadan iptal edebilirsiniz:
- Ayarlar → Faturalama sekmesine gidin.
- Aboneliği Yönet bağlantısına tıklayın.
- Aboneliği İptal Et seçeneğini onaylayın.
İptal işlemi sonrasında mevcut dönemin sonuna kadar platformu eksiksiz kullanabilirsiniz. Dönem bitiminde kartınızdan yeni çekim yapılmaz.